L’opinion se répand qu’il n’existe plus de mauvaise voiture. Ce n’est pas complètement faux, même si l’on peut apporter de fortes nuances à ce jugement. Il y a, en revanche, des voitures qui réussissent brillamment tous leurs examens, offrent espace, performances, économie, qualité de finition… et peinent néanmoins à trouver leur public. Cela pose la question, qui doit tourner en boucle dans les services marketing des constructeurs, sur la motivation ultime, le déclic qui va nous donner l’envie d’acheter une voiture plutôt qu’une autre. Voire d’acheter une nouvelle voiture, tout simplement, alors que l’actuelle nous convient encore très bien.
Il n’y a pas si longtemps, la fiabilité donnait le top départ : lorsque les petits ennuis commençaient à s’accumuler, on se disait qu’il était temps de changer de monture. Ou…
