J’ai un ami dont la voiture est bloquée dans un atelier Renault depuis plusieurs jours… Il l’avait déposée pour la révision annuelle et quelques travaux de carrosserie. Depuis, plus aucune nouvelle, personne ne décroche le téléphone, le garage étant fermé. Le problème, c’est qu’il est seul et a besoin de son véhicule en cas d’urgence: que peut-il faire?
Jean-Marie Weitzel, Luxembourg
François Tarrain, service actu. Si la concession a décidé de fermer ses portes durant le confinement obligatoire, il n’y a pas grandchose à faire. A-t-il tenté de se rendre sur place? S’il n’a pas croisé âme qui vive, son seul espoir, c’est le site Web du constructeur où il trouvera, sur la page d’accueil, un numéro de téléphone national qui centralise toutes les demandes concernant la vente et l’après-vente.…
